腹部惡性腫瘤病人於手術後發生複雜併發症，其家屬對於醫療團隊治療產生質疑，此時專科護理師擬發揮溝通與協調的角色，下列敘述何者最適當？

本題觀念：

專科護理師（Clinical Nurse Specialist, CNS）在醫療團隊與病人／家屬之間扮演溝通協調者的角色，透過組織並主持多學科家庭會議（Family Meeting），整合各專業意見，釐清家屬疑慮、共同制定後續照護計畫，並減少誤解與衝突。

選項分析

• 選項A
  立即解釋手術併發症機率屬單向資訊提供，未讓家屬參與討論，也未安排醫療團隊共同以「對話」形式回應疑問，無法充分發揮協調功能。

• 選項B
  以「醫療團隊已盡最大能力救治」回應，帶有防禦性與辯護意味，未正面回應家屬的具體擔憂，也未邀請他們與團隊共同檢視後續處置。

• 選項C
  雖包含聆聽，但「同時請法務介入」在尚未充分溝通前即引入法律流程，易造成家屬不信任，並破壞醫病關係，不符合CNS協調與建立信任的核心職能。

• 選項D
  主動召開家庭會議，邀請家屬及相關醫療團隊成員共同參與，依Family Meeting最佳實務原則進行資訊交換、傾聽家屬疑慮與需求，並討論後續治療與照護，符合CNS作為「聯絡人」與「協調者」的角色定位 ([bmcpalliatcare.biomedcentral.com](https://bmcpalliatcare.biomedcentral.com/articles/10.1186/1472-684X-7-

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