110年:醫學三(2)
下列有關醫病溝通的敘述，何者正確？
A大部分病人均可完整描述病情而不被醫師打斷
B醫師看病人時，眼神接觸（ eye contact ）的時間占整個會談時間的 90% 以上，最能改善醫病關係
C一般醫病溝通在聆聽時，眼神接觸（ eye contact ）的時間約占整個聆聽時間的 80% 左右
D與醫師眼神接觸（ eye contact ）維持的時間，憂鬱症病人是非憂鬱症病人之 3 倍
詳細解析
本題觀念：
醫病溝通中，「非語言溝通」佔整體互動中極大比例，尤其以眼神接觸（eye contact）與「患者自主闡述病情時間」最能反映醫師的傾聽與尊重程度。理解患者能陳述病因的時長及眼神接觸的適當比例，才能提升溝通品質。
選項分析
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選項A
敘述「大部分病人均可完整描述病情而不被醫師打斷」。多項研究發現，患者於開場陳述時平均11～12秒即被醫師打斷，僅有約23–28%的患者能完整陳述而不被打斷，顯示「大部分」陳述不被中斷並非事實 (pubmed.ncbi.nlm.nih.gov)。 -
選項B
指稱醫師與病人互動中，眼神接觸時間占整個會談90%以上。實際量測顯示，醫師注視病人的比例大約只有40–50%左右，甚至在使用電子病歷（EHR）時，醫師每分鐘只與病人對視約12%的時間，並遠低於90% (pmc.ncbi.nlm.nih.gov)。 -
選項C
表示「一般醫病溝通在聆聽時，眼神接觸時間約占整個聆聽時間的80%左右」。教學常以「50/70法則」提醒：聆聽時應與病人有約7
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