109年:醫學三(2)
關於非語言溝通（ nonverbal communication ）的描述，下列何者正確？
A在人與人的溝通，非語言溝通所蒐集的訊息約占全部訊息的十分之一
B個人情緒及臉部所呈現之表情，在不同文化其表現方式有很大差異
C頭部微傾且注視對方，代表有興趣及專注於溝通
D兩手臂交叉於胸前代表放鬆
詳細解析
本題觀念：
探討非語言溝通（nonverbal communication）在整體人際傳遞中所佔比例、跨文化面部表情的一致性、以及各種身體動作（如頭部傾斜、雙臂交叉）所傳遞的涵義。
選項分析
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選項A
聲調（tone）與肢體語言(body language)加起來約佔整體訊息的93%，說非語言約只佔十分之一與經典的7%-38%-55%模型明顯不符。Albert Mehrabian實驗顯示：Words 7%，Tone 38%，Body language 55%，因此非語言（tone+body）≈93%【(nielsenpsychology.com)】。 -
選項B
Paul Ekman透過跨文化實驗發現，至少六種基礎情緒（happiness、sadness、anger、fear、surprise、disgust）在人與人的臉部表情上具有普遍性；雖然不同文化的“display rules”會影響表情呈現的時機或強度，但基本表情模式並無“很大差異”【([paulekman.com](https://www.paulekman.com/resources/univ
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