113年:藥學四(第2次)
有關病人用藥指導的原則，下列何者最不適當？
A可使用開放式及封閉式問題引導病人陳述用藥相關的問題
B以病人聽得懂的語言進行溝通
C使用語言及非語言溝通技巧
D詢問病人問題之技巧比傾聽病人陳述還重要
詳細解析
本題觀念：
病人用藥指導（medication counseling）重點在於與病人建立有效溝通，包括：適時使用開放式（open-ended）與封閉式（closed-ended）問句以獲取必要資訊；以貼近病人健康素養的語言（plain language）表達；並結合語言與非語言（verbal & nonverbal）技巧互動；最關鍵的是「主動傾聽」（active listening），將病人需求與反饋放在首位。
選項分析
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選項A 可使用開放式及封閉式問題引導病人陳述用藥相關的問題
依據 OTC counseling 技巧，應先以開放式問句（what, how, why…）取得廣泛資訊，若回應不完整，再輔以封閉式問句（yes/no）釐清細節；是病人用藥指導的核心策略之一 (en.wikipedia.org)、(amboss.com)。 -
選項B 以病人聽得懂的語言進行溝通
醫病溝通應符合病人的健康素養
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