有關PDCA循環之基本步驟，下列何者錯誤？

本題觀念：

本題考查的是 PDCA 循環（戴明循環） 的基本定義及其在品質管理（如醫療品質管理、TQM）中的具體步驟歸類。PDCA 是持續性品質改善的核心流程，分為四個階段：計畫（Plan）、執行（Do）、查核（Check）、處置/行動（Act）。在台灣的醫療品質管理（例如 QCC 品管圈或醫策會的推動內容）中，通常會進一步細分為具體的步驟（如 QC Story 的八大步驟）。

選項分析

• A. P（計畫）：擬定策略 —— 正確

  • P (Plan) 階段的重點在於「規劃」。這包括了確認問題、現狀把握（分析現況）、分析原因（要因分析）、設定目標，最後擬定對策與執行計畫（擬定策略）。因此，「擬定策略」屬於計畫階段的最後一哩路，描述正確。

• B. D（實施）：執行策略 —— 正確

  • D (Do) 階段即是將計畫階段擬定的對策付諸實行。這包括了教育訓練以及實際按計畫運作。因此，「執行策略」完全符合此階段定義。

• C. C（檢討）：確認效果 —— 正確

  • C (Check) 階段是檢查與查核。在對策執行一段時間後，必須收集數據來比較執行前與執行後的差異，以驗證對策是否有效（效果確認）。因此，「確認效果」是此階段的核

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