113年:營養團膳(2)
有關管理員工績效策略，下列敘述何者錯誤？
A工作動機與能力均強者，則給予工作表現機會及適當獎勵
B工作動機與能力均弱者，則給予直接降級、甚至資遣解僱
C工作動機強但能力不足者，則給予訓練、任務指派協助其發展
D工作能力強但動機弱者，則給予直接回饋與獎酬、參與團隊工作
詳細解析
本題觀念：
本題考查的是人力資源管理（Human Resource Management）中的員工績效管理策略，特別是基於**「意願/能力矩陣」（Skill/Will Matrix）**或類似的情境領導理論（Situational Leadership）。這類理論將員工依據「工作能力（Skill/Competence）」與「工作意願/動機（Will/Commitment）」分為四個象限，並針對不同象限採取相對應的管理策略。
選項分析
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A. 工作動機與能力均強者，則給予工作表現機會及適當獎勵（正確）
- 分析：此類員工位於「高能力/高意願」象限。管理策略為授權（Delegate）與賦能。應給予他們更多自主權、挑戰性任務及晉升機會，並提供適當的獎勵以維持其高績效。選項敘述符合此原則。
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B. 工作動機與能力均弱者，則給予直接降級、甚至資遣解僱（錯誤）
- 分析：此類員工位於「低能力/低意願」象限。標準的管理策略應先採取指令/監督（Direct/Supervise）。管理者需給予明確的指令、具體的工作規範，並進行密切的監督與績效追蹤。
- 錯誤點：雖然若長期無法改善可能面臨解僱，但管理策略不應是「直接」降級或解僱。應先嘗試找出原因（
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