同一部門單位成員自主發起品質管理活動而成立的小組，稱為：

本題觀念：

本題考查的是**品管圈（Quality Control Circle, QCC）**的標準定義。這是在醫院管理、餐飲管理及團體膳食管理中常見的品質管理工具。

選項分析

• A. 品管圈（QCC）小組：正確。

  • 定義：品管圈是由**同一工作場所（或部門）**的人員，為了發掘並解決工作現場的問題，**自動自發（自主）**組成一個小團體，運用各種品管手法（如QC七大手法）進行品質改善活動。
  • 關鍵字對應：題目中的「同一部門單位成員」對應QCC的成員組成特性；「自主發起」對應QCC的自願性與自主性原則。

• B. PDCA小組：錯誤。

  • 分析：PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一種管理循環或流程，用於持續改善品質，而非特定的「小組名稱」。雖然QCC活動中會使用PDCA循環作為改善步驟，但「PDCA小組」並非專指此類自主性組織的專有名詞。

• C. 全面品質管理（TQM）小組：錯誤。

  • 分析：TQM（Total Quality Management）是一種組織層級的經營管理理念，強調「全員參與」且通常由高層管理者領導，涵蓋整個供應鏈與所有部門。它不是指單一部門內自主成立的小團體，而是整體的策

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