113年:營養公衛(1)
有關營養諮詢之溝通技巧，下列敘述何者錯誤？
A雖然大多數的人不太喜歡聽到批評，但是此種負面訊息較能引起病人改變飲食的動機
B針對教育程度高的病人，正、反兩面訊息並存的溝通策略較能達到說服的效果
C為了加強病人印象，口語訊息會重複出現，可使用不同話語來陳述同一事項，以免引起病人的不耐
D說話的語調屬於非口語訊息，可能導致溝通的不同意義解讀
詳細解析
本題觀念：
本題考查的是營養諮詢與衛教溝通技巧 (Communication Skills in Nutrition Counseling)。 核心概念涵蓋：
- 諮詢心理學原則：特別是「以個案為中心」(Client-Centered) 的諮詢模式與「動機式晤談」(Motivational Interviewing)，強調同理心、接納與正向鼓勵，而非批評。
- 說服傳播理論 (Persuasion Theory)：涉及訊息呈現方式（單面 vs. 雙面訊息）對不同受眾（教育程度）的影響。
- 非口語溝通 (Non-verbal Communication)：包含副語言（Paralanguage）如語調、音量對訊息解讀的重要性。
選項分析
- A. 雖然大多數的人不太喜歡聽到批評，但是此種負面訊息較能引起病人改變飲食的動機 (錯誤)
- 分析：這是本題的錯誤選項。在營養諮詢與行為改變理論（如動機式晤談）中，「批評」(Criticism) 或強烈的負面訊息通常會引發個案的防衛機制 (Defense Mechanism) 與抗拒心理 (Resistance)，反而降低改變動機。
- 正確觀念：有效的諮詢應建立在同理心 (Empathy) 與*
...（解析預覽）...