護理師首次照護王先生,先查閱其病歷資料,進入病室後向王先生自我介紹,隨後運用會談方式了解其昨天晚上睡不好的原因,並提供情緒的安撫。王先生感謝地說:「謝謝您這麼關心我,我現在感覺好多了。」有關治療性人際關係過程的敘述,下列何者錯誤?

本題觀念：治療性人際關係（therapeutic relationship）的四個階段

1. 介紹前期 / 互動前期（Pre-interaction）
2. 認識期 / 介紹期（Orientation）
3. 工作期（Working）
4. 結束期（Termination）

每一階段的重點
• 介紹前期：護理師在與個案接觸前蒐集資料、檢視病歷、釐清自身感受與偏見，為會面做準備。
• 認識期：首次見面建立信任，互相介紹，說明護理目的與工作方式，訂定初步契約與目標。
• 工作期：運用溝通技巧與護理措施，協助個案面對問題、實踐護理計畫、評值效果。
• 結束期：關係即將終止（班別交接、出院、轉院、治療完成等），須回顧目標達成情形、強化自我照顧能力並正式結束關係。

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選項分析

A 先查閱病歷資料以了解王先生健康狀況，為介紹前期（互動前期）階段
• 動作：在接觸前先閱讀病歷、蒐集客觀資料 → 完全符合介紹前期定義。
→ 正確

B 向王先生自我介紹，為認識期（介紹期）階段
• 動作：護理師與個案第一次面對面，進行自我介紹、建立互信 → 屬於認識期。
→ 正確

C 運用會談方式了解睡不好的原因並提供情緒安撫，為工作期階段
• 動作：使用溝通技巧探索問題、提供支持性介入 → 典型工作期行為。
→ 正確

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