113年:護理基本護理(3)
有關績效考核的原則,下列敘述何者正確?
A所有護理人員都有相同的評核表,才具公平性
B考核表要注意到省時、精確及項目的完整
C考核是隱私機密,不應讓部屬知道考核結果
D考核是護理管理常規,不須標準作業程序
詳細解析
本題觀念:績效考核 (Performance Appraisal) 的基本原則
績效考核的設計強調四大核心:
- 公平與關聯性 – 評量指標必須緊扣員工實際職責。
- 信度與效度 – 能穩定且準確地量測真正想評估的表現。
- 實用性 – 表單與流程須「省時、經濟、簡單」,避免耗費過多行政成本。
- 回饋與改善 – 結果要公開並與員工充分溝通,以利後續發展與訓練。
選項分析
A. 「所有護理人員都有相同的評核表,才具公平性」
‧ 公平並非「一視同仁」而是「因職責而異」。護理師、護理長、護佐的工作內容不同,若硬用同一張表單,將犧牲與工作相關的效度,反而不公平,故錯誤。
B. 「考核表要注意到省時、精確及項目的完整」
‧ 正中績效考核的『實用性』原則:省時(效率)、精確(效度/信度)、完整(涵蓋關鍵工作行為)。因此正確。
C. 「考核是隱私機密,不應讓部屬知道考核結果」
‧ 透明回饋是考核的主要目的之一,員工必須得知成績與改進方向,否則失去溝通與激勵功能,故錯誤。
D. 「考核是護理管理常規,不須標準作業程序」
‧ 無標準作業程序 (SOP) 會導致評分者各行其是,降低信度與公正性;制定 SOP 是品質管理的基本要求,故錯誤。
答案解析
最符合績效考核原則的是 B:「考核表要注意到省時、精
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