與老年精神病人溝通時，下列何者最適宜？

本題觀念：老年精神病患之溝通原則

面對失智症、譫妄或憂鬱症等老年精神病患時，護理人員需針對其聽力減退、認知或注意力受損的特性，調整溝通方式。原則包含：

1. 態度溫和、清晰、尊重，同時保持適當眼神接觸。
2. 語句要簡單明確、速度放慢，給予充分思考與回應時間。
3. 一次僅傳遞一個訊息或提出一個問題，避免造成訊息過載。
4. 輔以非語言訊息（表情、肢體提示），但須顧及個人／文化接受度，避免過度身體接觸。

選項分析

A 多運用身體接觸來溝通
‒ 溫和的觸碰可作為輔助，但「多運用」易引起誤解或不適，尤其對譫妄或有被害妄想的失智患者，可能增加焦躁或誤會，並非首要技巧。

B 溝通時要簡潔快速
‒ 語句要簡潔，但速度需放慢；快速說話長者反而難以聽清與理解，因此「快速」不恰當。

C 一次只談一個問題
‒ 符合老年精神病患注意力易分散、理解力減退之特性，可降低認知負荷，最為適宜。

D 避免直視老人，減少威脅感
‒ 面對面並保持柔和的眼神接觸能增加信任與定向感；刻意迴避視線反而削弱溝通效果，易造成不安。

答案解析

長者因感官與認知功能退化，若同時給予多重訊息，容易混淆、焦慮或喪失注意力。一次只聚焦一個主題／問題，可讓對方有足夠時間接收、理解並回應，符合「簡單、明確、緩慢、一步一步來」的溝通原則，因此選 C。

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