112年:護理精社護理(3)

依據交流分析論(Transactional Analysis )所提出的人類自我狀態(ego state),護理師習慣性的對病人說:「為什麼你總是做錯,你應該……」、「你不可以……」,使得護病關係較為階層化,此為護理師下列何項自我狀態?

A父母型自我狀態(parent ego state )
B兒童型自我狀態(child ego state )
C成人型自我狀態(adult ego state )
D交叉溝通型態(cross communication )

詳細解析

本題觀念:Transactional Analysis 之自我狀態(ego state)

Eric Berne 的溝通分析理論指出,每個人在傳遞訊息時,會從三種內在「自我狀態」之一發聲:

  1. Parent(父母型,P):帶有指導、管教、批判或照顧的語氣,可再細分為
    • Control Parent(CP,控制型父母)——批評、說教、命令
    • Nurturing Parent(NP,照顧型父母)——關懷、安撫、保護
  2. Adult(成人型,A):理性、客觀、就事論事,重事實與資料。
  3. Child(兒童型,C):自然、衝動、依賴或順從,可分為自由型(FC)與順應型(AC)。

良好的治療性溝通,應引導互動回到 A-A 的成熟模式;若護理師頻繁使用 CP 的說教或批判口吻,護病關係容易變得階層化甚至引起病人反感或交錯溝通。


選項分析

A. 父母型自我狀態(Parent ego state)
• 特色:使用「應該」、「不可以」等指令、評價或道德化字眼;語氣上對他人居高臨下。
• 題幹中的「為什麼你總是做錯?你應該…」「你不可以…」正是 CP 典型表現。→ 正確

B. 兒童型自我狀態(Child ego state)
• 特色:依賴、撒嬌、衝動或反抗,例如「好無聊喔」、「我要現在就回家」。

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