護理師平時表現不錯，於年終考核期間，與護理長在新進人員教學方法上意見相左，產生爭執，因而考核得到乙等。屬於下列何種績效考核偏誤？

本題觀念：績效考核偏誤 (Performance Appraisal Bias)

績效考核應根據被評估者在整個考核期間的客觀工作表現來評定。然而，主管常因主觀印象或個人情感而產生評分偏差。本題就是考「各類常見考核偏誤的判讀」。

答案解析

情境關鍵點：

1. 護理師「平時表現不錯」→ 整體績效應屬高檔。
2. 年終考核前與護理長「發生爭執」→ 近期出現負面互動。
3. 因爭執而被打成「乙等」→ 主管因單一負面事件而低估整體表現。

符合「觸角效應 (Horns Effect)」：因為員工某個明顯缺點或負面事件，造成評分者對其整體表現產生不合理的負向判斷。故選 C。

選項分析

A 向日葵效應 (Sunflower Effect)
‧ 定義：主管為凸顯自己領導有方或避免衝突，給所有部屬普遍偏高分數。
‧ 本題僅該名護理師被打低分，並非全體高分，故不符。

B 月暈效應／光圈效應 (Halo Effect)
‧ 定義：因員工某項特別優點而高估其整體績效。
‧ 本題是「負面事件導致低估」，方向相反，因此排除。

C 觸角效應 (Horns Effect)　← 正確
‧ 定義：因單一缺點或近期負面事件而低估員工整體績效。
‧ 情境完全吻合。

D 霍桑效應 (Hawthorne Effect)
‧ 定義：員工因知道

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