110年:護理基本護理(2)

護理長為表示所管理的單位無弱兵,展現高的領導能力,並給予員工高的評價,此種績效考評效應為:

A近因效應
B霍桑效應
C月暈效應
D向日葵效應

詳細解析

本題觀念:績效考評偏誤(performance appraisal biases)

在工作績效評估中,評估者常因心理認知或情境影響而出現系統性誤差(效應)。國考常考的偏誤包括近因效應、月暈效應、霍桑效應及向日葵效應。本題即考查能否分辨這些效應的定義與情境特徵。

選項分析

A. 近因效應(Recency effect)
 ‧ 特徵:評分者過度受「最近一次」的表現影響,而忽略長期整體表現。
 ‧ 臨床例:護理長在考核時只記得員工上週一次給藥錯誤,忽視其半年來的優秀表現而給低分。
 ‧ 與題意不符—題幹強調「全部給高分」而非「最近表現」。

B. 霍桑效應(Hawthorne effect)
 ‧ 特徵:被觀察者知道自己被關注而短暫提升工作表現。
 ‧ 臨床例:護理師因研究人員在場而暫時勤洗手。
 ‧ 題幹描述的是評估者的打分傾向,非員工因被觀察而改變行為,故不符。

C. 月暈效應(Halo effect)
 ‧ 特徵:對員工某一突出特質(好或壞)產生整體印象,進而影響其他項目評分。
 ‧ 臨床例:因護理師笑容親切而在技術、紀律項目也給高分。
 ‧ 著重的是「單一特質投射到多項指標」;不同員工仍可能因其特質差而出現高低差異,與題幹「整個單位一律高分」不同。

D. 向日葵效應(Sunflower effect)──正確
 ‧ 特

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