106年:物治概論(2)

下列何種績效考核辦法是較為客觀之方式?

A描述法
B五分圖示法
C目標完成法
D紀錄法

詳細解析

本題觀念:

本題測驗績效考核(performance appraisal)方法的分類,考查哪種方法被認為最具客觀性。管理學中常見的考核方式有主觀描述法、圖示量表法、目標管理法等,各有其客觀程度的差異。

選項分析

(A) 描述法(narrative/descriptive method) 又稱「文章描述法」,由主管用文字描述員工的表現優缺點。評估結果完全依賴主管的書寫能力與主觀印象,缺乏統一標準,客觀性最低

(B) 五分圖示法(graphic rating scale) 使用量表(如 1-5 分)對各項工作行為打分數,雖然比純描述法稍有結構,但分數的判斷仍高度依賴評分者的主觀認定,存在月暈效應(halo effect)等偏差,客觀性有限

(C) 目標完成法(management by objectives, MBO) 目標管理法(目標完成法)由 Peter Drucker 提出。其核心是主管與員工事先共同設定具體、可量化的目標,績效考核時以實際完成度對照預設指標進行評估。由於評核標準是雙方事先認可的明確數字或指標,排除了主觀好惡的干擾,是所有選項中客觀性最高的方式。

(D) 紀錄法(record/critical incident method) 紀錄法(重要事件法)是主管記錄員工在工作中發

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