下列管理理論，那一項是以注重激勵員工意願、運用民主參與、注重人際關係及滿足需要等方法，來提高員工工作士 氣？

本題觀念：

本題考管理理論的分類，考生需辨別「強調激勵員工意願、運用民主參與、注重人際關係及滿足需要」這些特徵屬於哪一管理學派。這是管理學基礎概念，考查對各主要管理學派核心精神的掌握。

選項分析

(A) 科學管理 — 以 Frederick Taylor 為代表，強調透過科學方法分析工作流程、標準化作業、時間動作研究來提升生產效率，將員工視為「經濟人」，動機主要來自薪酬。不符合題意（未強調人際關係與激勵意願）。

(B) 組織理論管理 — 又稱古典組織理論（Max Weber 科層制），強調正式結構、明確職權分工、規章制度與層級指揮，屬於理性官僚體制取向。不符合題意。

(C) 行為學派管理 — 又稱人際關係學派（Human Relations School），以霍桑研究（Hawthorne Studies）為起點，重視員工心理需求、人際互動、士氣與工作滿意度。代表人物包括 Elton Mayo、Abraham Maslow（需求層次論）、Douglas McGregor（Y 理論）等。核心主張：運用民主式領導、激勵員工意願、滿足社會與心理需求，以提升工作士氣與效率。符合題意，為正確答案。

(D) 權變管理 — 又稱情境管理（Contingency Theory），強調沒有一套放諸四海皆準的管理方式，應視組

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