年底時，護理師知道護理長正在進行年度考績評核，此時期刻意表現優於平常，這是屬於下列何者？

本題觀念：績效考核常見偏誤與效應

本題測驗的是護理行政裡「績效考核」的高頻考點――評核偏誤 (rating errors)。題目情境為：員工得知自己正被評分，因而暫時出現比平常更積極亮眼的表現。這正是「霍桑效應 (Hawthorne Effect)」的經典描述。

選項分析

A. 霍桑效應
‧ 定義：當員工察覺自己被觀察、測試或考核時，會刻意改善行為或提高工作表現。
‧ 題幹中護理師「知道年底要打考績，因此刻意表現優於平常」完全吻合此效應的特徵。
→ 正確答案。

B. 向日葵效應 (Sunflower Effect)
‧ 指評核者為了顯示領導得宜，將所有部屬的考績普遍打得偏高，呈現「個個都是太陽向著我」的假象。
‧ 焦點在「評核者」打分數過高，而非「被評核者」行為改變。題幹並不符合。

C. 中央偏誤 (Central Tendency)
‧ 指評核者為避免爭議或缺乏判斷，將員工分數集中在平均值附近，不給高分也不給低分。
‧ 同樣屬於評分者的行為，與題幹描述之員工自我改變無關。

D. 光圈效應 (Halo Effect)
‧ 又稱月暈效應，指因員工某一優點過於突出而影響主管對其全面評價，導致整體被高估。
‧ 著重的是「單一優點影響整體評分」，非員工因被觀察而改變行為，故不符合題意。

答案解析

霍桑效應

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