某護理師平時表現佳，但在年底進行年度考績評核前，因某事與護理長發生爭執，以致護理長對其年度考核評值分數偏低，這是屬於下列何者？

本題觀念：績效考核偏誤（Performance-Appraisal Biases）

年度考績是護理行政常用的人力資源工具，但主管評分易受到主觀印象影響而產生系統性偏差。本題要考的是能否正確判讀「觸角效應（Horns Effect）」的臨床情境。

---

答案解析

情境：

1. 護理師「平時表現佳」 → 整體績效應屬高分。
2. 年度評核前與護理長「發生爭執」→ 一次負面事件。
3. 主管因該負面事件而「評值分數偏低」。

評核者因員工單一缺點或近期負面行為，將整體表現低估，即為「觸角效應」。因此正確答案為 B。

---

選項分析

A. 霍桑效應（Hawthorne Effect）
‧ 定義：員工知道自己被觀察時，暫時提高表現。
‧ 本題無員工「被觀察」或「刻意表現更好」的描述，故不符。

B. 觸角效應（Horns Effect）✔
‧ 定義：因員工某一缺點或單一負面事件，而對其整體績效做出過度負面評價。
‧ 與案例完全吻合。

C. 中央偏誤／集中趨勢（Central Tendency）
‧ 定義：評核者為避免爭議，把所有人分數集中在中間區段。
‧ 案例屬「低估特定員工」而非「全部平均」，故不符。

D. 光圈效應／月暈效應（Halo Effect）
‧ 定義：因員工某一突出優點，而對整體績效過度

...（解析預覽）...