對於病患的稱呼是建立關係很重要的步驟，下列作法何者較恰當？①傳統的方式，男性稱先生，女性稱女士 ②可以姓氏加職稱稱呼 ③避免弄錯病患應以床號稱呼 ④全名稱呼最保險也最尊敬

本題觀念：護病溝通—以尊重、人本化的稱呼建立治療性人際關係

護理人員第一次與病人互動時，如何稱呼對方是開啟信任與尊重的關鍵。稱呼方式需兼顧「尊重感」與「個別化」，並避免讓病人感到被物化或曝露隱私。

選項分析

1. 傳統的方式，男性稱「先生」，女性稱「女士」
   • 以姓氏＋先生/女士（如「林先生」、「張女士」）是臨床最常見且被普遍接受的尊稱，既禮貌又具有個人化意涵。
   → 合宜，應予採用。

2. 可以姓氏加職稱稱呼
   • 若病人在社會上有明確的職稱（如教授、校長、里長），在取得病人同意或確認其喜好後，以「王教授」、「李校長」稱呼可提升尊重與親切感。
   → 合宜，符合尊重與個別化原則。

3. 避免弄錯病患應以床號稱呼
   • 以「13 床」等床號稱呼容易讓病人感到被標籤化、缺乏尊嚴，且在公共場合大聲叫床號也可能洩漏病人隱私。
   → 不宜，並非建立關係的好做法。

4. 全名稱呼最保險也最尊敬
   • 使用病人「全名」雖在確認身分時有用，但在日常互動中直呼全名往往偏向行政或公告語氣，部分病人可能覺得生硬或有距離；同時在開放空間大聲喊出全名也可能暴露個資，違反隱私保護原則。
   → 不宜作為一般稱呼方式。

答案解析

最恰當的稱呼方式應讓病人感受到被尊重且具個別化，故選①「先生/女士」與②「

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