有關促進護病溝通的技巧，下列何者正確？

本題觀念：護理人員之「治療性溝通技巧」

題目考查臨床上與病人互動時，何者屬於正向且能促進護病溝通的技巧；同時辨識哪些作法屬於溝通障礙或誤解。

選項分析

A. 治療性觸摸如輕拍病人肩膀有助於溝通
‧ 適時、尊重性的觸摸屬於非語言溝通方式，可傳達關懷、支持與安全感，經常被列為促進溝通的技巧之一。
‧ 前提：須先評估病人文化背景、宗教信仰及當下意願，確保不造成侵犯或不適。
→ 正確。

B. 與病人溝通時的距離越近越好
‧ 人際距離約分為親密距離（0–45 cm）、個人距離（45 cm–1.2 m）、社交距離（1.2 m–3.6 m）等。
‧ 護病溝通多採個人距離；距離過近可能讓病人感覺受到壓迫或侵犯隱私，反而阻礙溝通。
→ 錯誤。

C. 病人沉默不語時可轉移話題以免冷場
‧ 沉默是重要的治療性技巧，可讓病人整理情緒、思緒並決定是否繼續分享。
‧ 草率轉移話題屬「隨意改變話題」，屬溝通障礙行為。
→ 錯誤。

D. 接納病人即表示贊同病人所有錯誤的想法
‧ 接納 (acceptance) 是指尊重、包容病人的感受與存在，並不等於同意或支持病人的錯誤觀點。
‧ 接納強調「人」的價值，而非無條件認同其言行。
→ 錯誤。

答案解析

治療性觸摸屬於非語言的支持性行為，可在建立信任關係、傳遞同理心與鼓勵表達上產

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