宋女士 52歲，乳癌末期，因癌細胞侵犯神經導致下半身無力，宗教信仰為基督教，某日眼泛淚光地對護理師說：「如果神愛我，為何將我困在這樣的身體裡？」，當下護理師何種應對最為適切？

本題觀念：治療性人際關係與溝通—同理與接納（特別是面對末期病人之靈性／存在性哀傷）

乳癌末期個案在身、心、靈多重壓力下，易出現「為何是我？」、「上帝不再愛我？」等靈性或存在性的哀傷與懷疑。護理師首要任務並非立即解答宗教疑惑，也不是鼓勵向上或給予保證，而是運用治療性溝通技巧，接納並確認其情緒屬正常反應，讓病人在安全關係中表達感受。

選項分析

A 轉介神職人員解釋基督教義
‧轉介屬後續資源連結，並不能取代護理師當下對情緒的接納。若此時直接「交給神職人員」，反而可能讓病人感受被推開，屬溝通阻礙。

B 接納其哀傷為正常反應　✔正確
‧屬於「同理／反映」技巧。當病人流露質疑與悲傷，護理師可回應：「聽起來您正感到非常失落與困惑，這樣的感受很自然。」先確認與接納情緒，再逐步探索其靈性需求。

C 再保證神愛世人
‧屬「不實的保證／說教」，屬阻礙性溝通。病人現階段對信仰感到動搖，空泛保證容易被視為忽略其痛苦。

D 鼓勵病人正向面對苦難
‧屬「給忠告／要求積極」，可能讓病人覺得被要求堅強，而非被理解，亦屬溝通阻礙。

答案解析

治療性溝通原則強調：

1. 先「傾聽、同理、接納」病人現有情緒。
2. 避免「說教、保證、給忠告」等阻礙技巧。
3. 待病人情緒被看見後，再依需要提供資訊或轉介靈性資源。

因此，最適切

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