107年:護理精社護理(1)
護理師從事治療性溝通時,下列那一項行為較合適?
A隨時觀察病人的情緒反應
B為了與病人更親近,談論自己的私事
C對病人提出的問題給予建議
D儘量使用專業用語,避免口語化的方式
詳細解析
本題觀念:治療性人際關係與治療性溝通原則
治療性溝通的核心在於「以病人為中心」,透過真誠、尊重與同理協助病人表達與整理內在經驗,同時由護理師持續評估病人的情緒與需求,並適時調整溝通策略。合宜的技巧包括傾聽、觀察非語言訊息、重述、澄清等;而過度自我揭露、輕率給予建議、使用艱澀專業術語等,皆屬非治療性溝通,應避免。
選項分析
A. 隨時觀察病人的情緒反應
‧ 治療性溝通強調護理師需同時接收「語言」與「非語言」訊息。隨時察覺病人的臉部表情、姿勢、聲調變化,可及早發現焦慮、沮喪或敵意等情緒,並以傾聽、澄清或治療性沉默等技巧即時回應,屬正確且必要的行為。→ 合適
B. 為了與病人更親近,談論自己的私事
‧ 自我揭露須「有目的、有限度」,焦點仍應放在病人。過度談論自身私事易使話題轉移、模糊溝通目標,甚至造成角色混淆,屬非治療性。→ 不適宜
C. 對病人提出的問題給予建議
‧ 直接告訴病人「應該怎麼做」屬「輕率給予建議」,會削弱病人自主決策能力,亦可能讓病人因未採納建議而產生罪惡感或依賴。治療性溝通應協助病人自行探索及選擇因應方式,而非替其做決定。→ 不適宜
D. 儘量使用專業用語,避免口語化的方式
‧ 溝通須以病人能理解的語言為主。使用艱深專業術語將造成訊息障礙,增加病人焦慮與距離感,不符「清晰、簡單、直接」的治療性原則。→ 不適宜
答案解析
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