謝太太因為情緒高昂，被先生帶來醫院求診。言談誇大、意念飛躍、好管閒事，今日護生與其會談中，謝太太強烈質疑護生的衛教內容，雙方出現好辯爭論。照護此病人的主護護理師，下列何種處理適宜？

本題觀念：治療性人際關係與溝通—面對躁期病人之適當護理溝通策略

躁症病人在情緒高昂、意念飛躍時，往往言談誇大、好辯並容易與人衝突。護理師的核心任務是利用治療性溝通技巧，協助病人表達並澄清其想法、降低衝突強度，同時維持安全與尊重的互動環境。

選項分析

A 順其自然，採取中立立場
‧表面上看似「不插手」，實際上屬被動迴避，無法減低爭論，更缺乏治療性介入。非治療性溝通中的「轉移話題」「拒絕」皆會削弱信任關係，故不宜。

B 擬定行為約定，規範個案合宜的互動
‧行為契約主要用於限制攻擊、脫序或安全議題，對於單純言語爭論效果有限，亦會讓病人覺得被「管制」而升高對立，不是首選。

C 制止不當言行，降低個案自大心態
‧「制止」「降低自大」帶有批判與權威意味，易被躁期病人解讀為挑戰 (Challenging) 或批評，屬非治療性溝通技巧，可能引發更大衝突。

D 了解雙方的想法，適時引導與澄清 ← 正確
‧屬於治療性溝通中的「傾聽、澄清、集中焦點」策略：

1. 先讓護生與病人各自表達觀點，護理師保持就事論事、成人—成人 (A-A) 溝通模式。
2. 釐清彼此誤解，協助病人認識其情緒與行為影響。
3. 以溫和而堅定的語氣引導回會談主題，必要時提供正確衛教資訊。
   此法能同時安撫躁期病人過度興奮的情緒、保護護生自尊並維持治療性氛圍，符合「

...（解析預覽）...