有關促進護病溝通的方式，下列敘述何者不適宜？

本題觀念：治療性人際關係與溝通技巧

題目考查護理人員在臨床上如何運用「開放式／封閉式問句、澄清、非語言行為」等技巧，以促進護病溝通。關鍵在分辨哪些作法能增進理解與信任，哪些反而製造距離或阻礙交流。

選項分析

A. 開放式的溝通如「昨晚睡得如何？」可促進病人表達多一點的想法
‧屬開放式問句，回答不受「是／否」限制，能鼓勵病人敘述睡眠品質、原因及感受，有助資料收集與情緒表達。
→ 適宜。

B. 當病人無法以口語表達或表達不清時，可使用封閉式溝通如「您的傷口還痛嗎？」
‧封閉式問句可讓病人以點頭、搖頭、手勢等簡短方式回答，適用於呼吸困難、語言受限或意識不清的病人，以快速獲得關鍵資訊。
→ 適宜。

C. 溝通時勿直視病人，保持視線低於病人眼睛，以減輕其威脅感
‧有效的非語言互動包括恰當且自然的眼神接觸、與病人保持同一視平面（坐在病床旁、與其平視），能傳遞尊重與專注。刻意避開目光或刻意降低視線，易被病人解讀為不尊重、缺乏自信或不願意傾聽，反而阻礙信任建立。
→ 不適宜。

D. 當對病人述說之內容不太清楚時，可以進一步澄清病人的想法
‧「澄清」屬促進性技巧，可避免誤解並鼓勵病人深入說明。「您說『很不舒服』，方便告訴我是哪裡、怎麼不舒服嗎？」有助獲得準確資訊。
→ 適宜。

答案解析

正確答案：C

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