107年:護理基本護理(2)

楊太太,育有兩子一女,長子因神經母細胞瘤惡化而病逝,楊太太思念孩子常以淚洗面,下列何項回應對楊太太的哀傷調適最適當?

A相信這樣的試煉背後一定有其意義
B妳已經盡力了至少孩子走的很平安
C往正向去思考至少妳還有其他孩子
D我們談一談妳逝去的孩子,好嗎?

詳細解析

本題觀念:治療性溝通技巧—悲傷輔導 (grief counseling)

面對喪子之痛的家屬,護理人員的核心任務是提供一段「治療性人際關係」,讓當事人能安全、充分地表達悲傷,並逐步整合失落經驗。有效策略包含:

  1. 傾聽與同理 (Listening & Empathy)
  2. 反映與澄清 (Reflecting & Clarifying)
  3. 開放式問題,引導個案說出最在意的內容

同時要避免阻礙溝通的行為,例如給予忠告、說教、論斷或「至少……」式的正向強迫,因為這些都會使對方壓抑情緒,無法順利完成哀傷歷程。


選項分析

A.「相信這樣的試煉背後一定有其意義」
 • 將事件宗教化/合理化,屬「給予不實的保證」與「說教」。
 • 可能讓當事人覺得自己的痛苦被淡化,阻礙情緒抒發。→ 不恰當。

B.「妳已經盡力了至少孩子走的很平安」
 • 使用「至少……」把焦點轉成正面,看似安慰,實則否定了對方的悲傷感受。
 • 屬「替代解釋」與「論斷」;不利於哀傷表達。→ 不恰當。

C.「往正向去思考至少妳還有其他孩子」
 • 同樣屬「正向強迫」與「轉移話題」,忽略失去長子的獨特痛苦。
 • 會讓個案感到被忽視或罪惡。→ 不恰當。

D.「我們談一談妳逝去的孩子,好嗎?」
 • 開放式邀請,尊重並鼓勵個案回顧與表達對孩子的思念。

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