Benner（1984）提出護理專業技能成長模式，主張護理專長訓練由生手到專家可以分為 5個階段，小雯是一位進階學習者，有時無法區分輕重緩急，護理長進行下列那一項措施協助小雯改善較適當？

本題觀念：Benner「從生手到專家」專業成長模式

Benner 將臨床能力發展劃分為 5 個階段：

1. Novice（生手）
2. Advanced Beginner（進階學習者）
3. Competent（勝任者）
4. Proficient（精通者）
5. Expert（專家）

「進階學習者」的典型表現：
• 已能完成基本任務，但臨床經驗仍薄弱
• 依賴規則與清單行事
• 難以在複雜情境中迅速區分輕重緩急（prioritization）

因此，管理者的教育策略應聚焦於「強化具體臨床經驗」與「情境辨識能力」，而不是單純增加理論閱讀或替代判斷。

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選項分析

A. 讓小雯閱讀照護相關文章
‧ 提供知識補充，但無臨床情境的即時回饋，無法有效訓練優先順序判斷。
‧ 屬於認知層面，加值有限。→ 不足以解決核心問題。

B. 調整派班、減少個案數
‧ 可暫時降低負荷，但同時減少實戰經驗，反而延遲能力提升。
‧ 無法直接改善「判斷輕重緩急」的技能。

C. 下達清楚指令協助判斷
‧ 主管替員工做決策，容易讓其持續依賴規則而非發展自主思考。
‧ 僅治標不治本，不符合進階學習者需要的經驗建構。

D. 以情境模擬教學訓練因應複雜情境
‧ 模擬（Simulation）能重現高壓、複雜與多

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