有關危機發生時處理的敘述，下列何者正確？①偵測＞防範＞控制＞學習＞回復 ②全體同仁共同參與危機討論 ③評估風險危害程度 ④建立指揮中心 ⑤危機發生時對媒體的因應

本題觀念：危機管理（Crisis Management）之處置原則與步驟

危機管理在行政護理中屬高頻考點。當真正的危機事件（如大量傷患、院內重大意外、社會性災難）發生時，組織必須在極短時間內完成下列關鍵工作：

1. 迅速評估風險及危害程度
2. 啟動應變計畫並成立指揮中心（Incident Command System, ICS）
3. 採取控制行動（人員調度、資源分配、病患分流）
4. 統一對外發聲，尤其是媒體溝通
5. 事件落幕後進行復原與檢討學習

選項分析

① 偵測＞防範＞控制＞學習＞回復
　常見的危機管理循環為「防範 (Prevention/Preparedness) → 偵測(Detection) → 控制(Response/Containment) → 回復(Recovery) → 學習(Learning)」。題幹將「偵測」與「防範」順序顛倒，且把「學習」放在「回復」之前，流程錯置，故錯誤。

② 全體同仁共同參與危機討論
　真正的危機發生時講求「統一指揮、分工執行」。由核心決策小組快速決策，其餘人員依職掌行動，而非所有人一起討論，否則易延誤時效，故錯誤。

③ 評估風險危害程度
　事件初期必須立即研判危機規模、影響範圍與迫切性，作為後續資源調度與應變層級的依據，屬正確敘述。

④ 建立指揮中心

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