游先生，雙相情緒障礙症病人，在病房看到一位思覺失調症病人因手抖而無藥物到地上，游先生認為這是病友的拒藥行為，大聲要求護理人員處理此病友的拒藥行為。針對此情況，護理人員最適宜的處理為下列何者？

本題觀念：躁症期病人之溝通技巧與行為管控

急性躁症常見「好管閒事、批評指責、要求他人配合」等行為。護理人員的處理原則是：

1. 先確保病房安全與秩序，迅速評估事件本身。
2. 以溫和但堅定的態度「設限＋轉移注意力」，把躁症病人帶離刺激現場，以免衝突升高。
3. 避免爭辯、指責或公開訓斥，因為易激怒躁症個案，反而增強其操縱或攻擊行為。

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選項分析

A. 鼓勵游先生說出其過去拒藥的經驗
　✗ 這屬於深入晤談，並非當下緊急處理步驟；且在躁期病人情緒高漲時，要求其回憶拒藥往事易引發辯解或爭論，不利現場秩序。

B. 先了解藥病人的狀況，並將游先生帶開轉移其注意力
　✓ 先確認掉藥病人的實際狀況（是手抖非拒藥），再以平靜語氣邀請游先生離開現場（例如請他協助到護理站倒水、討論其他活動），可同時滿足「事件評估」與「轉移刺激」兩大原則，是最合宜的處置。

C. 告訴游先生，這不關他的事
　✗ 直接拒絕且言詞帶有排斥，可能激怒躁症病人，引發對立或攻擊。

D. 以平靜的口吻告訴游先生藥物再補給就好了
　✗ 雖語氣平靜，但仍讓他停留在衝突現場；未評估掉藥病人，也未轉移游先生注意力，衝突風險依舊存在。

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答案解析

躁症個案易受外界刺激挑動，若放任其「指控、指揮」他人，病房氣氛快速惡化。正確作法是：

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