應用PDCA（Plan-Do-Check-Act）於老人跌倒品質改善，下列何者正確？

本題觀念：Deming PDCA 循環在持續品質改善 (CQI) 的正確運用

PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一種迴圈式、持續性品質改善流程，各階段核心重點如下：

1. Plan（計畫）：界定問題、搜集與分析資料、找出根因、設定目標並擬定具體改善方案。
2. Do（執行）：依計畫實際執行改善措施，並收集執行過程的相關資料。
3. Check（查核）：比較「執行結果」與「原訂目標」，評值成效與落實度，確認措施的有效性。
4. Act（行動）：依查核結果決定後續行動——若達標則「標準化」；未達標則「修正方案」，並重新進入下一輪 PDCA。

在「老人跌倒」品質改善專案中，可對應的實務例子： • Plan：分析跌倒發生率、釐清高風險區域與原因（如照明不足、地面濕滑），擬定裝設扶手、加強跌倒風險評估等策略。
• Do：於病房及浴廁裝設扶手、培訓護理人員執行跌倒評估、發放防滑拖鞋。
• Check：定期抽查護理紀錄中「跌倒風險評估完成率」，監測「浴廁扶手實際使用率」與「跌倒事件數」是否下降。
• Act：若成效佳，將扶手配置與評估流程納入常規標準作業；若未達標，檢討評估工具或扶手位置，修正方案後再循環。

選項分析

A. Plan：依照事先想好的計畫「執行」老人跌倒預防措施

• 於 Plan 階段應重點放在「分析問題並擬定計畫」，而非執行；

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