某病房甲組長允諾護理長籌辦今年單位的忘年會，經過2週後，甲組長表示籌辦忘年會工作繁瑣，請護理長另外指派其他較有能力的同仁負責，下列何項護理長的處置最適宜？

本題觀念：情境領導理論 (Situational Leadership Theory)

題目情境：
‧ 甲組長（部屬）已接受任務 → 代表對目標本來有意願
‧ 兩週後覺得工作繁瑣、想放棄 → 顯示能力足夠但信心動機下降
此時甲組長屬於 M3「有能力，意願 / 信心不足」的成熟度。
對應 Hersey & Blanchard 模型，護理長應採 S3「參與 / 支持型」領導：

1. 減少對任務的直接指揮 (Low task)
2. 提供高度支持與溝通 (High relationship)
3. 協助部屬分析困難、給予資源與鼓勵，使其重拾信心並完成責任

選項分析

A. 了解甲組長的困難，從旁協助籌辦工作
‧ 符合 S3 支持型：不剝奪責任，只提供協助與支持 → 最佳選擇

B. 接受甲組長的困難，另指派乙組長辦理
‧ 直接撤換人選屬於 S1「告知」或重新分派，忽視甲組長成長機會，也可能打擊其自尊與動機 → 非最佳

C. 鼓勵甲組長，並指派乙組長一起籌辦
‧ 表面鼓勵但實際把任務分攤，易造成責任模糊；對甲組長信心重建有限，未完全符合 S3

D. 指派數位同仁協助甲組長籌辦忘年會
‧ 看似提供資源，但重點在「指派」而非「與甲組長共同討論」；易演變成領導者高控制的 S2「推銷型」，不符其成熟度需求

答案解析

依情境領

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