針對有效溝通技巧之敘述，下列何者最適宜？

本題觀念：治療性人際關係與有效溝通技巧

護理工作講求以病人為中心的治療性溝通（therapeutic communication）。其核心在於：

1. 以尊重、同理的態度建立信任。
2. 利用「積極傾聽、澄清、反映、給予資訊」等技巧，協助對方表達並共同解決問題。
3. 避免造成防衛或衝突的行為，如爭辯、批評、隨意改變話題等。

選項分析

A. 傾聽應以點頭及微笑為主
‧點頭、微笑屬非語言訊息，確可傳達關注，但「有效傾聽」尚須口語回饋（澄清、反映感受），單靠肢體語言不夠全面，故不適宜。

B. 先經思考再被動適度回應
‧溝通需要思考無誤，但「被動」、「適度」暗示僅消極回應。治療性溝通強調「主動積極傾聽」及即時回饋，以確保正確理解；被動態度恐使訊息中斷，故不恰當。

C. 與對方討論問題而非爭辯
‧「討論」著重共同找出事實與解決方案；「爭辯」則偏向自我防衛或說服對方。有效溝通應聚焦「問題」，而非「誰對誰錯」，此描述最符合治療性溝通原則，為正確答案。

D. 任何議題皆可隨時隨地溝通
‧醫療情境涉及隱私與專業性，需在適當時間、場所進行，並考量對方準備度與情緒狀態。強調「隨時隨地」忽略環境與對象差異，不符護理專業的溝通倫理，故不宜。

答案解析

在護理或跨專業團隊互動時，最能促進雙方理解與合作的方式是「一起討

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