依品質管理概念發展之先後順序，下列何者排列正確？①品質控制quality control （QC） ②全面品質管制total quality control （TQC） ③全面品質管理total quality management （TQM） ④品質保證quality assurance （QA）

本題觀念：品質管理四階段的演進次序

醫療與護理領域的品質思維並非一蹴可幾，而是隨著工業品質管理理論逐步引入、擴充，形成「由點到面、由事後到事前、由部分到全員」的連續發展。考題就是要辨識這四個里程碑的正確年代序列：

1. 品質控制 Quality Control（QC）
2. 品質保證 Quality Assurance（QA）
3. 全面品質管制 Total Quality Control（TQC）
4. 全面品質管理 Total Quality Management（TQM）

選項分析

A. ①②③④　→ QC → TQC → TQM → QA
　　把 QA 放到最後，與實際歷史不符，錯。

B. ①④②③　→ QC → QA → TQC → TQM
　　完全符合品質演進的時間軸，正確。

C. ②③①④　→ TQC → TQM → QC → QA
　　顛倒先後，錯。

D. ④①③②　→ QA → QC → TQM → TQC
　　QC 應先於 QA，TQM 應居最後，錯。

答案解析

1. QC（品質控制）
   • 1920-1940年代源於工業生產線，強調「事後檢驗」──用抽樣、管制圖找出不合格品並剔除。
2. QA（品質保證）
   • 1950-1960年代，美國軍工業與醫

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