有關「精實」應用於醫療專業的敘述，下列何者正確？

本題觀念：Lean（精實）在醫療體系之核心精神

Lean 源自 Toyota Production System，強調「以顧客定義的價值為導向」，藉由系統性地識別並消除流程中不具價值的浪費（waste），達到持續改善 (continuous improvement) 與流程最佳化。移植到醫療領域時，顧客即病人，因此「以病人需求為核心」是 Lean Healthcare 的首要原則。

常見七大浪費在醫院情境的對應範例：

1. 等待：病人久候檢查或手術。
2. 過度流程 (Over-processing)：重複填寫同樣病歷資料。
3. 過量生產：一次抽血檢體超出實際需求。
4. 庫存：病房醫材囤積過多。
5. 運送：病人或檢體往返多次。
6. 動作：護理師在病房間無效移動。
7. 缺陷：處方錯誤導致返工。

Lean 追求的是「減少浪費、縮短流程、提高價值」，並非單純砍人或增加步驟；其改善模式與 PDCA、CQI 等品質管理工具可相互搭配。

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選項分析

A. 改造結構創造價值
• Lean 聚焦於「流程」而非硬體或組織結構本身的改造。結構改善可能是結果之一，但非 Lean 的核心手段。故錯誤。

B. 增加步驟改善流程
• Lean 強調「去除多餘步驟」，以最少的流程產生最大價值；增加步驟反而製造浪費。故錯

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