Mayo和Roethlisberger 共同主持的霍桑實驗，研究「工作條件改變與員工工作績效之間的關係」，最後所作的研究結論，下列敘述何者正確？

本題觀念：霍桑實驗（Hawthorne Studies）、霍桑效應與非正式團體對工作行為的影響

霍桑實驗是一系列 1924–1932 年在美國 Western Electric 公司的 Hawthorne 工廠進行的研究，由 Elton Mayo、F. J. Roethlisberger 等人主持。研究原欲探討「工作物質條件（如照明、休息時間）改變是否能提高產能」，最後卻意外揭示「社會心理因素」與「非正式團體規範」才是決定員工工作態度與績效的關鍵。這正是護理行政領域談及「霍桑效應」時的核心。

選項分析

A. 工作的物質條件對員工有極大影響力

• 研究一開始確實調整照明強度等物理條件，但生產力在照明提高、降低甚至維持不變時都上升，最終結論反而指出物質條件並非決定性因素，因此此項錯誤。

B. 組織員工經常會對特定事實提出抱怨

• 研究過程中確有「抱怨」被視為情緒出口，但這不是霍桑實驗提出的主要、最終結論，故不符合題意。

C. 非正式團體對員工工作態度具控制力

• 霍桑實驗的核心發現之一：工人不是單獨行動，而是受「非正式團體」規範影響，團體透過建立「允許的產量」來決定個體產出，多數工人會遵守以維持歸屬感；這正是最終研究結論，為正確答案。

D. 社會變動是組織無法抗拒的干擾因素

• 雖屬管理學常見觀點，卻並非霍桑實驗所得結論，

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