A病房甲醫師經常出現情緒性字眼，護理人員無法忍受請護理長協助。護理長找A病房的病房主任（醫師）溝通，屬於下列何種溝通類型？

本題觀念：組織內正式溝通（Formal Communication）之方向－上行、下行、平行與非正式溝通

臨床工作不僅要照顧病人，也需維持良好的組織運作。醫院中常用來區分正式溝通方向的方法如下：

1. 上行溝通（Upward）：部屬 → 直屬或更高階主管
2. 下行溝通（Downward）：主管 → 部屬
3. 平行／水平溝通（Horizontal / Lateral）：不同專業或同一階層之主管、同儕之間
4. 非正式溝通（Informal / Grapevine）：不依正式組織管道而進行的訊息交流，例如茶水間聊天

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選項分析

A. 上行溝通
‧ 定義：部屬向上回報、建議或反映問題
‧ 本題中護理長並非向更高層級（如護理部主任）溝通，因此不符。

B. 下行溝通
‧ 定義：主管向部屬發布命令、指示、政策
‧ 題目描述為「護理長去找病房主任（醫師）溝通」，並非對下指令，也非對其屬下人員，故不符。

C. 平行溝通　✅ 正確
‧ 定義：同一管理階層間，或不同專業但同級主管之間的溝通
‧ 醫院組織裡，病房主任（醫師）與護理長各自領導醫師團隊與護理團隊，兩者屬於同一層級的單位主管。護理長前往與病房主任協調屬於典型的平行溝通。

D. 非正式溝通
‧ 定義：在走廊、茶水間等非正式管道進

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