111年:護理基本護理(2)
有關Spreizer(1995) 的心理賦權(psychological empowerment )策略之敘述,下列何者正確?
A護理長於會議向同仁說明進行專案改善的必要性和意義
B護理長指定某位N1護理師為圈長,籌組專案改善小組
C護理長要求專案小組需要定期回報改善專案的執行進度
D護理長請專案小組自行找相關單位協商變更作業流程
詳細解析
本題觀念:Spreitzer (1995) 的心理賦權 (psychological empowerment)
Spreitzer指出,當員工對工作產生下列四種「心理感受」時,就屬於被「賦權」:
- 意義 (Meaning) – 個人價值觀與工作的目標、意義相契合。
- 勝任感 (Competence) – 相信自己有能力完成工作。
- 自主決定 (Self-determination) – 能自行選擇方法與步驟來完成工作。
- 影響力 (Impact) – 認為自己的行動能實際影響工作結果或組織方向。
主管的「心理賦權策略」,就是採取行為以強化上述四種感受,而不只是把工作指派出去(授權)。
選項分析
A. 護理長於會議向同仁說明進行專案改善的必要性和意義
• 透過清楚說明「必要性與意義」,協助同仁了解專案與自身價值的連結,直接提升「意義 (Meaning)」的感受。
• 符合心理賦權策略。→ 正確
B. 護理長指定某位 N1 護理師為圈長,籌組專案改善小組
• 由主管逕行「指定」,屬於上對下的任務分派(授權),並未強化四項心理感受。
• 不屬於心理賦權策略。→ 錯誤
C. 護理長要求專案小組需要定期回報改善專案的執行進度
• 著重監督與控制,是管理者追蹤進度的做法,並未增進自主決定或影響力,甚至可能降低自我
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