某護理長認為護理人員天性喜歡工作、願意學習且具有潛力，故使用激勵方式引導護理人員發揮才能。請問是採用下列那一種管理理論？

本題觀念：X 理論與 Y 理論的人性假設與管理風格

題目描述的護理長「認為護理人員天性喜歡工作、願意學習且具有潛力，故使用激勵方式引導護理人員發揮才能」，考的是 McGregor 在修正理論時期提出的 X / Y 理論中，對「人性」的兩種相反假設及其對應的管理方式。關鍵字包括：

1. 「天性喜歡工作、願意學習」→ 樂觀的人性觀
2. 「使用激勵方式引導」→ 參與式、授權式管理

符合上述特徵的是 Y 理論。

選項分析

A. 麥克葛雷格的 X 理論
• 基本假設：人天生厭惡工作、缺乏責任感、需外在嚴格控制與懲罰。
• 管理方式：命令‐控制、專制式領導。
• 與題幹「樂於工作、激勵、發揮潛力」完全相反，故錯誤。

B. 麥克葛雷格的 Y 理論（正確）
• 基本假設：人天生樂於工作，工作本身可帶來滿足感；如果目標與個人需求一致，員工會自我導向並追求卓越。
• 管理方式：民主參與、激勵、授權，強調創造發展機會以促進自我實現。
• 與題目描述完全吻合，故為正確答案。

C. 大內的 Z 理論
• 著重於長期雇用、團體決策、共同價值觀與高度信任。
• 雖也強調參與與人本，但題幹並未提及「長期雇用、集體責任、組織文化一致性」等日式管理核心，故不符。

D. 費堯的管理程序理論
• 強調

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