依照馬斯洛（Maslow）的需求層級理論，護理主管應優先注意護理人員下列何種需要？

本題觀念：Maslow 需求層級理論在人力管理上的應用

Maslow 將人類需求由低而高分為五層：

1. 生理需求 (Physiological)
2. 安全需求 (Safety)
3. 社交需求 (Love & Belonging)
4. 尊重需求 (Esteem)
5. 自我實現 (Self-actualization)

理論強調「低階需求未被滿足前，高階需求的激勵效果有限」。在護理行政領導中，主管若希望提升團隊士氣與績效，首要工作是確保部屬最基本的生理與安全需求獲得滿足，例如合理薪資、穩定福利與安全的工作環境，之後才談得上成就感或專業發展。

選項分析

A. 薪資福利
• 屬於生理需求（收入可滿足衣食住行）與部分安全需求（保險、退休金）。
• 為馬斯洛低階需求，必須優先被確保。→ 正確

B. 升遷
• 與職位地位、他人尊重相關，屬於尊重需求。須在薪資福利等低階需求滿足後才具激勵力。

C. 專業成長
• 讓員工發揮潛能、學習新知，屬於自我實現或高層尊重需求。非首要。

D. 成就感
• 代表自我實現層級的心理需求，同屬高階。

答案解析

護理主管若要有效激勵護理人員，依 Maslow 理論應自低階需求做起，以維持員工最基本的生理與安全感。薪資與福利直接影響「能否維持生活」與「工作

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