下列何激勵理論是說明工作滿意度包含激勵因子及保健因子？

本題觀念：工作動機（motivation）理論 ─ 影響員工工作滿意度的要素

考題要辨識「同時提到『激勵因子（motivators）』與『保健因子（hygiene factors）』」的理論，重點放在 Herzberg 所提出的 Two-Factor Theory（雙因子理論）對工作滿意與不滿意的區分。

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選項分析

A. 雙因子理論
• 由 Frederick Herzberg 提出，又稱 Two-Factor Theory 或 Motivation-Hygiene Theory。
• 觀點：

1. 工作滿意與工作不滿意並非同一條連續線，而是由兩套獨立因素決定。
2. 保健因子（hygiene factors）－如薪資、工作環境、人際關係、政策制度等，若不足會引起「工作不滿意」，但充足頂多讓員工「不再不滿」，無法真正產生高度滿意。
3. 激勵因子（motivators）－如成就感、認可、工作挑戰性、成長與升遷機會等，能積極提升「工作滿意」與動機。
   • 關鍵詞「激勵因子」「保健因子」即源自此理論，因此為正確答案。

B. X 和 Y 理論
• McGregor 以對人性的兩種假設（悲觀 X、樂觀 Y）說明不同管理風格，重點在「外部控制 vs. 內在激勵」，並未區分激勵與保健因子。

C. 滿足需求理論（需求層級理論、M

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