下列何者不是醫療機構常用於衡量生產力的指標？

本題觀念：醫療機構「生產力 (Productivity)」指標的判定

生產力＝輸出量 ÷ 輸入量。
• 輸出 (Output)：醫療服務產生的“量”，如門診人次、住院日數、健保點數。
• 輸入 (Input)：為產出這些服務所耗用的資源，如人力、工時、醫材、成本。
判斷一項指標是否屬於「生產力」關鍵在於：它能否直接反映輸出或輸入的“量化”關係。

選項分析

A. 健保給付點值
‧ 每完成一項醫療服務即可產生對應點數，屬於直接量化的「服務輸出」與財務產出。
‧ 醫院常用每人日點數、每床點數等方式評估生產力。→ 屬於生產力指標。

B. 門診就診人次
‧ 代表一定期間提供的醫療服務量，是最常見的「輸出」衡量。→ 生產力指標。

C. 病人服務滿意度
‧ 屬於 Donabedian 架構中的「結果 (Outcome)」面向，著重服務品質、顧客感受。
‧ 與資源投入或服務產量的比例關係不明，無法直接衡量「產出／投入」。→ 非生產力指標。

D. 醫材使用量
‧ 醫材是成本型「輸入」；醫院常以「醫材耗用／病例數」等方式，監控資源使用效率，進而計算生產力。→ 可做為生產力指標。

答案解析

醫療機構在衡量生產力時，核心在比較「服務量或財務產出」與「資源投入」的比率。病人服務滿意度雖對品質管理至關重要，但屬於質化或

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