美國社會心理學家 Douglas McGregor 將組織員工歸納為兩種，而提出 X理論及 Y理論，請問有關 Y理論的敘述，下列何者正確？①人都需要指導 ②人性本善 ③人都是不成熟的 ④人都有工作需求 ⑤是一種參與式管理。

本題觀念：

管理學「人性觀點」—Douglas McGregor 的 Theory X 與 Theory Y
• Theory X：悲觀、性惡論，員工本質上厭惡工作 → 需嚴密控制
• Theory Y：樂觀、性善論，員工天生樂於工作、自我引導 → 參與式管理

本題考的是辨認屬於 Theory Y 的敘述。

選項分析

① 人都需要指導
　－屬於 Theory X 的假設：員工缺乏內在動機，必須由上司指揮監督。
　－在 Theory Y 中，管理者相信員工能自我控制、自我導向，因此此項錯誤。

② 人性本善
　－Theory Y 的核心假設：人本性良善，願意為達成組織目標而努力。
　－正確。

③ 人都是不成熟的
　－屬於 Theory X 的負面觀點，認為員工逃避責任、抗拒改變。
　－與 Theory Y 相反，此項錯誤。

④ 人都有工作需求
　－Theory Y 認為工作本身可帶來滿足與成就感，員工視工作為自然活動，樂於承擔責任。
　－正確。

⑤ 是一種參與式管理
　－因為管理者相信員工能自我管理，故採民主、授權、參與式領導。
　－正確。

答案解析

符合 Theory Y 的敘述為②「人性本善」、④「人都有工作需求」、⑤「參與式管理」，故選 C（②④⑤）。

知識整合與臨床重要性

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