108年:護理基本護理(2)

為了提升單位內護理同仁的工作滿意度,護理長將單位內的工作重新審視與設計,由同仁幫忙填答結構式的問卷,另利用晚夜班時段親自採用事先擬好的檢查表格,實地查核執行情形。護理長同時選擇幾項常做的工作,分別重新檢視工作說明書與工作規範的內容。根據情況描述內容,護理長未使用下列何種工作分析的方法?

A查檢表法
B工作日誌法
C問卷法
D工作抽樣法

詳細解析

本題觀念:工作分析(Job Analysis)之各種蒐集資料方法

工作分析的目的在於有系統地蒐集並描述一項工作「做什麼、怎麼做、做到什麼程度」以及擔任者「需要具備什麼條件」。常見蒐集方法包含:

  1. 問卷法 (Questionnaire) – 以結構式或半結構式問卷由員工填寫。
  2. 查檢表法 (Checklist / Observation with checklist) – 主管或研究者持事先擬好的表格,到現場直接觀察並勾選。
  3. 工作抽樣法 (Work Sampling) – 以隨機抽樣方式,在不同時間點短暫觀察員工正在執行的活動,比較屬於「間歇式」觀察。
  4. 訪談法 (Interview)
  5. 文件分析法 (Existing Records) – 檢視既有之工作說明書、作業規範等。
  6. 工作日誌法 (Work Diary / Log) – 由員工自行記錄每天/每班所做的各項工作內容與所費時間。

選項分析

A 查檢表法
敘述中提到「利用晚夜班時段親自採用事先擬好的檢查表格,實地查核執行情形」,完全符合查檢表法的定義,屬於被使用的方法。

B 工作日誌法
工作日誌法需由員工主動、持續紀錄自身活動。題幹並未出現員工自行記錄日誌的描述,因此此法並未被採用。

C 問卷法
「由同仁幫忙填答結構式的問卷」即為問卷法,題幹已

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