有關傑克斯（Jaques ）提出能力（capacity, C ）、生產力（work productivity, W ）及報酬（ pay level, P ）可以決定員工工作滿意度，下列敘述何者正確？

本題觀念：

Elliott Jaques 的「Felt-Fair Pay」理論（亦稱 C-W-P 理論）─以員工的

1. Capacity（能力，C）
2. Work productivity（工作產出，W）
3. Pay level（報酬，P）
   三者之相對平衡來預測工作滿意度。
   • C、W 與 P 若能在「員工主觀認為合理的差距範圍」（Jaques 研究經驗值約 ±10%）內維持比例，員工會覺得「公平」，工作滿意度最佳。
   • P 若顯著低於 C / W → 覺得被剝削 → 不滿。
   • P 若顯著高於 C / W → 覺得受寵若驚、焦慮 → 亦不滿。
   因此關鍵是「公平感」，而非單純多給或少給。

選項分析

A. 能力超過報酬，會增加工作滿意度及工作機會……
　能力 > 報酬 = 被低估，依 Jaques 理論必致不滿；敘述相反，錯。

B. 生產力超過報酬，會增加工作滿意度……
　產出 > 報酬 同樣是「低薪」，員工感受不公平，不會提升滿意度，錯。

C. 報酬超過能力及生產力，但與實際及期望報酬差距達 10%以上，讓有能力者感到不安
　給薪高出自身能力 / 工作複雜度太多（>10%）時，員工會產生「我真的配得起嗎？」的不安與焦慮，正是 Jaques 所述 over-payment anxiety；敘述正確。

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