為降低某病房之多重抗藥性微生物（ multiple drug resistant organism, MDRO ）之發生率，所擬改善對策之一是每位接觸病人之工作人員均需正確洗手，下列何種品管工具對達到成效最有助益？

本題觀念：護理品質管理─品管工具的正確選用

院內欲降低多重抗藥性微生物（MDRO）發生率，決策者擬定的第一個「過程改善」是：凡接觸病人的工作人員皆須確實洗手。要知道員工是否真的依規定完成洗手，就必須「逐一稽核並紀錄」洗手行為。本題考的就是：在眾多品管工具中，哪一種最能協助落實「資料蒐集／稽核」此一目的。

選項分析

A. 魚骨圖（Fishbone Diagram，特性要因圖）
　• 功能：系統性地列舉並分析造成問題的各種「可能原因」。
　• 適用時機：想找出MDRO增加的潛在因素（環境、流程、人員、設備…）。
　• 為「原因分析工具」，並非用來日常稽核洗手是否完成，故不符題意。

B. 甘特圖（Gantt Chart）
　• 功能：將計畫中的各項工作以時間軸呈現，監控進度。
　• 適用時機：排程改建無菌室工程、人員教育訓練時程。
　• 重點在進度管理，不是用來紀錄每次洗手行為，故不適合。

C. 直方圖（Histogram）
　• 功能：把連續資料分組後以長條顯示其「分布型態」與「變異」。
　• 適用時機：檢視洗手時間長短是否呈常態分布、或菌落數分布情形。
　• 必須先有大量「原始資料」才能作圖，無法直接用來收集資料。

D. 稽核表（Check Sheet）
　• 功能：最簡單的資料收集工具，以「打勾、標記」方式記錄事件有無

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