對於組織控制幅度（ span of control ）的敘述，下列何者正確？

本題觀念：Span of Control（控制幅度／管轄幅度）

控制幅度指一位主管能直接且有效督導的部屬人數。其大小會直接影響組織的層級多寡（flat vs. tall）、管理人力需求與整體人員配置，因此是組織設計裡評估人力結構的關鍵變項。

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選項分析

A. 可以了解組織內成員關係的複雜程度
‧ 組織成員彼此互動的「關係複雜度」通常透過部門化、溝通網絡或工作流程分析來判斷，並非以每位主管管多少人來衡量。
‧ 控制幅度大小可能「受到」複雜度影響（複雜度高→控制幅度宜小），但它本身並不「測量」複雜度。故此項錯誤。

B. 可以了解組織員工依循標準化的程度
‧ 工作程序標準化高時，主管可同時管理較多人，故可放大控制幅度；但控制幅度仍是部屬數目的概念，並非衡量「標準化程度」。故此項錯誤。

C. 可以了解組織集權的狀況
‧ 集權（centralization）是指決策權集中在高層或下放，與控制幅度常一起討論：扁平式（大幅度）多屬分權，高聳式（小幅度）多屬集權。但控制幅度只能「推測」可能的集權情形，並無法直接判斷決策權分布。故此項錯誤。

D. 可以決定人員配置的層級與數量
‧ 控制幅度直接規定每位主管可管多少人：

• 幅度大 → 同樣人數可用較少層級，組織變扁平，管理職缺較少。
• 幅度小 → 必須增加管理層次與主管人力，組織

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