有關品管圈的敘述，下列何者錯誤？

本題觀念：品管圈 (Quality Control Circle, QCC) 與 PDCA 持續品質改善循環

品管圈為基層人員自願組成的小組，利用 Deming 的 PDCA (Plan-Do-Check-Act) 循環與各式品管工具，持續改善作業現場的品質、成本與效率。PDCA 四階段重點如下：
P：找問題、分析原因、擬定計畫
D：依計畫執行對策
C：評估成效、比較數據
A：標準化成功經驗或修正再循環

雖然「以事實與數據說話」是品管活動的重要精神，但控制或改進並不僅限於量化數據；臨床觀察、工作流程的符合度、成員回饋等皆屬必須參考的指標。

選項分析

A. 先從計畫開始著手
　符合 PDCA 循環的第一步「Plan」，正確。

B. 擬定對策實施並做檢討
　涵蓋了「Do」(實施) 與「Check」(檢討) 階段內容，正確。

C. 確認效果以利改進
　屬於「Check」後再進入「Act」的動作，將成效確認後持續改進，正確。

D. 數據是唯一控制的指標
　錯誤。品管圈雖強調以數據為依據，但「唯一」過於絕對。實務上還須參考流程標準遵從度、現場觀察、成員意見、客訴案例等質性或半量化資訊，以進行全面的品質控制與改善。

答案解析

品管圈追求全面且持續的品質提升，操作時需整合多種資訊來源；若只看數據容易忽略流程偏差

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