團體治療過程中張先生和史先生因意見不合而互相爭執，張先生因此憤而離開團體，使團體瀰漫著不安的氣氛，團體治療者的處置，下列何者正確？①中斷團體的進行安撫史先生 ②強調成員應遵守團體規範 ③允許害怕的成員暫時離開團體 ④鼓勵成員表達此時的感受

本題觀念：團體治療工作期的領導者任務與處理衝突原則

團體治療進入工作期後，成員開始深入探索議題，最常出現的現象就是衝突與對立。領導者的角色是

1. 維護團體規範與安全感
2. 促進情感表達與人際學習
3. 運用團體本身作為治療工具，而非將焦點轉移到個別安撫

選項分析

① 中斷團體的進行安撫史先生
‒ 領導者若立刻中斷並只安撫單一成員，等於把主要能量拉離「團體」，其他成員的不安無從處理，團體動力被破壞，違反工作期「把問題帶回團體」的原則，所以不宜。

② 強調成員應遵守團體規範
‒ 衝突時重新提醒「尊重他人、保持場內討論、不隨意退席」等規範，可提供結構與安全感，同時讓成員覺察自己行為對團體的影響，屬正確作法。

③ 允許害怕的成員暫時離開團體
‒ 工作期雖鼓勵面對情緒，但領導者仍須顧及個別耐受度。若成員因激烈衝突感到恐懼或失控，短暫離開可降低焦慮、避免更大失控；稍後再邀請其回到團體分享體驗，符合「先確保安全，再回到探索」的原則，因此可行。

④ 鼓勵成員表達此時的感受
‒ 衝突本身就是最佳「此時此刻」素材，鼓勵所有人說出不安、憤怒或受傷，有助於情感宣洩 (catharsis)、人際學習與團體凝聚力的重建，屬領導者應採取之行動。

答案解析

正確的領導者處置須同時
• 透過②「重申團體規範」維持結構與

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